Q: Comment passer une commande ?

Configurer votre produit : Choisissez le support d’impression, renseignez les dimensions et quantités, sélectionnez votre finition et accessoires pour les produits sur mesure. Choisissez vos options et quantités sur les produits finis comme les affiches ou structures d’expositions. Choisissez votre délai de livraison : Vous avez le choix entre 3 délais : express, standard ou éco. Validez votre panier : Créez votre compte client afin de retrouver tout votre historique de commandes, suivi de livraison… ou connectez-vous à votre espace client. Renseignez vos adresses de livraison et facturation, Choisissez votre mode de règlement, Vérifiez votre panier avant validation finale, Procédez au paiement de votre commande. Téléchargez vos fichiers : Une fois la commande validée, vous pourrez télécharger vos fichiers d’impression. Validation des BAT : Si vous avez sélectionné cette option, nos équipes PAO réalisent un Bon à Tirer avant impression dans les 24 heures suivant la réception de votre fichier. Vous recevez une notification vous indiquant sa disponibilité dans votre compte client. Dès votre validation, la commande pourra être lancée en fabrication. Attention le délai de livraison s’applique à partir de la validation du BAT.

Question 1

Comment choisir vos supports de communication ?

Accepted Answer

Nous avons essayé de vous orienter au mieux selon vos besoins et votre utilisation dans les fiches produits. En cliquant sur chaque support d’impression, vous obtiendrez des renseignements sur les caractéristiques techniques, les classements au feu, la durabilité…

Il vous reste des questions ? Contactez-nous par mail sur info@signstore.fr ou par téléphone au 05 56 51 26 16.

Question 2

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Configurer votre produit :

Choisissez le support d’impression, renseignez les dimensions et quantités, sélectionnez votre finition et accessoires pour les produits sur mesure.
Choisissez vos options et quantités sur les produits finis comme les affiches ou structures d’expositions.

Choisissez votre délai de livraison :

Vous avez le choix entre 3 délais : express, standard ou éco.

Validez votre panier :

Créez votre compte client afin de retrouver tout votre historique de commandes, suivi de livraison… ou connectez-vous à votre espace client.
Renseignez vos adresses de livraison et facturation,
Choisissez votre mode de règlement,
Vérifiez votre panier avant validation finale,
Procédez au paiement de votre commande.

Téléchargez vos fichiers :

Une fois la commande validée, vous pourrez télécharger vos fichiers d’impression.

Validation des BAT :

Si vous avez sélectionné cette option, nos équipes PAO réalisent un Bon à Tirer avant impression dans les 24 heures suivant la réception de votre fichier. Vous recevez une notification vous indiquant sa disponibilité dans votre compte client.

Dès votre validation, la commande pourra être lancée en fabrication.

Attention le délai de livraison s’applique à partir de la validation du BAT.

Question 3

Comment bien réaliser mes fichiers d’impression ?

Accepted Answer

La qualité de votre fichier fera la qualité de vos impressions !

Téléchargez notre fiche « conseils pour préparer vos fichiers » et vous serez prêts à nous fournir des fichiers adaptés à nos techniques d’impression.

Question 4

Comment transférer mes fichiers ?

Accepted Answer

Une fois la commande enregistrée, vous obtiendrez un lien de téléchargement pour vos fichiers. Si vous n’avez pas encore le fichier, vous pourrez le télécharger ultérieurement à tout moment.

Rendez-vous alors dans « Mon compte », « Mes commandes », cliquez sur la commande concernée et vous accéderez à la console de chargement de fichiers (encart bleuté).

Glissez tout simplement vers l'encart bleuté, le fichier attendu en face de chaque ligne de produit ou cliquez sur « Choisir votre fichier sur votre ordinateur » et sélectionnez le fichier adéquat sur chaque ligne de commande. Cliquez ensuite sur « Envoyer les fichiers ». Votre commande passera alors au statut « en cours de traitement », ligne produit "en cours de vérification".

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Vous choisissez vous-même le délai de livraison dans la configuration des produits.

Le délai Express vous permet d’être livré dans les 3 jours ouvrés,
Le délai Standard vous propose une livraison dans les 5 jours ouvrés,
Le délai Éco vous assure une réception dans les 7 jours ouvrés.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi sauf jours fériés.

Ces délais sont valables pour toute commande avant 9h30 sous réserve de la réception de votre paiement, de vos fichiers finalisés valides et de la validation des BAT (uniquement si vous avez sélectionné cette option).

Les délais de livraison tiennent compte d’une livraison express en 24h sur la France Métropolitaine par nos partenaires transporteurs, certains départements sont livrés en 48h. Les destinations Européennes sont disponibles en livraison, les délais sont alors de minimum 48h.

Attention le mode de règlement par virement bancaire entraîne 2-3 jours de traitement supplémentaire, la transmission de fichiers d’impression non conformes reporte votre délai à l’envoi de fichiers valides.

Retrouvez tous les délais de livraison sur les cartes France et Europe ci-dessous.

Question 6

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Vous avez une question technique sur le choix des matériaux, vous avez besoin d’aide pour la navigation sur notre site, vous avez des questions pratiques, existentielles ou humoristiques ;) ?

Notre service client se tient à votre disposition de 9 à 18h du lundi au jeudi et 17h le vendredi par téléphone au 05 56 51 26 16. par mail sur info@signstore.fr.

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