Q: Comment passer une commande ?

Configurer votre produit : Choisissez le support d’impression, renseignez les dimensions et quantités, sélectionnez votre finition et accessoires pour les produits sur mesure. Choisissez vos options et quantités sur les produits finis comme les affiches ou structures d’expositions. Choisissez votre délai de livraison : Vous avez le choix entre 3 délais : express, standard ou éco. Validez votre panier : Créez votre compte client afin de retrouver tout votre historique de commandes, suivi de livraison… ou connectez-vous à votre espace client. Renseignez vos adresses de livraison et facturation, Choisissez votre mode de règlement, Vérifiez votre panier avant validation finale, Procédez au paiement de votre commande. Téléchargez vos fichiers : Une fois la commande validée, vous pourrez télécharger vos fichiers d’impression. Validation des BAT : Si vous avez sélectionné cette option, nos équipes PAO réalisent un Bon à Tirer avant impression dans les 24 heures suivant la réception de votre fichier. Vous recevez une notification vous indiquant sa disponibilité dans votre compte client. Dès votre validation, la commande pourra être lancée en fabrication. Attention le délai de livraison s’applique à partir de la validation du BAT.

Question 1

Comment bien réaliser mes fichiers d’impression ?

Accepted Answer

La qualité de votre fichier fera la qualité de vos impressions !

Téléchargez notre fiche « conseils pour préparer vos fichiers » et vous serez prêts à nous fournir des fichiers adaptés à nos techniques d’impression.

Question 2

Je ne trouve pas le produit souhaité, comment faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire une demande de devis sur mesure directement sur le site ou par mail sur info@signstore.fr en nous décrivant vos besoins précis. Nous analyserons votre demande et vous ferons parvenir un devis dans les plus brefs délais si nous sommes capables d’y répondre efficacement.

Question 3

Qu’est-ce qu’un BAT ?

Accepted Answer

Un BAT ou Bon à Tirer est un pdf basse définition reprenant les caractéristiques de votre commande et le visuel de votre fichier. Il sert à vérifier une dernière fois avant l’impression qu’aucun élément de votre création graphique n’a sauté, qu’il n’y a pas d’oublis ou de fautes d’orthographe… Nos équipes PAO vérifient la qualité et les dimensions de votre fichier mais ne relisent pas le contenu de votre créa !

Une fois validé, l’impression est lancée.

Si vous avez un doute sur le fichier transmis, il est préférable de choisir l’option BAT. Attention toutefois, le délai de livraison ne s’applique qu’à compter de la validation de votre BAT (en jours ouvrés).

Question 4

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Configurer votre produit :

Choisissez le support d’impression, renseignez les dimensions et quantités, sélectionnez votre finition et accessoires pour les produits sur mesure.
Choisissez vos options et quantités sur les produits finis comme les affiches ou structures d’expositions.

Choisissez votre délai de livraison :

Vous avez le choix entre 3 délais : express, standard ou éco.

Validez votre panier :

Créez votre compte client afin de retrouver tout votre historique de commandes, suivi de livraison… ou connectez-vous à votre espace client.
Renseignez vos adresses de livraison et facturation,
Choisissez votre mode de règlement,
Vérifiez votre panier avant validation finale,
Procédez au paiement de votre commande.

Téléchargez vos fichiers :

Une fois la commande validée, vous pourrez télécharger vos fichiers d’impression.

Validation des BAT :

Si vous avez sélectionné cette option, nos équipes PAO réalisent un Bon à Tirer avant impression dans les 24 heures suivant la réception de votre fichier. Vous recevez une notification vous indiquant sa disponibilité dans votre compte client.

Dès votre validation, la commande pourra être lancée en fabrication.

Attention le délai de livraison s’applique à partir de la validation du BAT.

Question 5

Comment transférer mes fichiers ?

Accepted Answer

Une fois la commande enregistrée, vous obtiendrez un lien de téléchargement pour vos fichiers. Si vous n’avez pas encore le fichier, vous pourrez le télécharger ultérieurement à tout moment.

Rendez-vous alors dans « Mon compte », « Mes commandes », cliquez sur la commande concernée et vous accéderez à la console de chargement de fichiers (encart bleuté).

Glissez tout simplement vers l'encart bleuté, le fichier attendu en face de chaque ligne de produit ou cliquez sur « Choisir votre fichier sur votre ordinateur » et sélectionnez le fichier adéquat sur chaque ligne de commande. Cliquez ensuite sur « Envoyer les fichiers ». Votre commande passera alors au statut « en cours de traitement », ligne produit "en cours de vérification".

Affiches