Q: Comment passer une commande ?

Configurer votre produit : Choisissez le support d’impression, renseignez les dimensions et quantités, sélectionnez votre finition et accessoires pour les produits sur mesure. Choisissez vos options et quantités sur les produits finis comme les affiches ou structures d’expositions. Choisissez votre délai de livraison : Vous avez le choix entre 3 délais : express, standard ou éco. Validez votre panier : Créez votre compte client afin de retrouver tout votre historique de commandes, suivi de livraison… ou connectez-vous à votre espace client. Renseignez vos adresses de livraison et facturation, Choisissez votre mode de règlement, Vérifiez votre panier avant validation finale, Procédez au paiement de votre commande. Téléchargez vos fichiers : Une fois la commande validée, vous pourrez télécharger vos fichiers d’impression. Validation des BAT : Si vous avez sélectionné cette option, nos équipes PAO réalisent un Bon à Tirer avant impression dans les 24 heures suivant la réception de votre fichier. Vous recevez une notification vous indiquant sa disponibilité dans votre compte client. Dès votre validation, la commande pourra être lancée en fabrication. Attention le délai de livraison s’applique à partir de la validation du BAT.

Question 1

Avez-vous des gabarits graphiques à télécharger ?

Accepted Answer

Dans tous les produits aux formats prédéfinis, nous mettons à votre disposition des gabarits sur lesquels vous pouvez vous baser pour réaliser votre fichier d’impression. Vous pouvez les télécharger dans la fiche produit correspondante, dans l’onglet gabarit.

Question 2

Comment bien réaliser mes fichiers d’impression ?

Accepted Answer

La qualité de votre fichier fera la qualité de vos impressions !

Téléchargez notre fiche « conseils pour préparer vos fichiers » et vous serez prêts à nous fournir des fichiers adaptés à nos techniques d’impression.

Question 3

Je ne trouve pas le produit souhaité, comment faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire une demande de devis sur mesure directement sur le site ou par mail sur info@signstore.fr en nous décrivant vos besoins précis. Nous analyserons votre demande et vous ferons parvenir un devis dans les plus brefs délais si nous sommes capables d’y répondre efficacement.

Question 4

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Configurer votre produit :

Choisissez le support d’impression, renseignez les dimensions et quantités, sélectionnez votre finition et accessoires pour les produits sur mesure.
Choisissez vos options et quantités sur les produits finis comme les affiches ou structures d’expositions.

Choisissez votre délai de livraison :

Vous avez le choix entre 3 délais : express, standard ou éco.

Validez votre panier :

Créez votre compte client afin de retrouver tout votre historique de commandes, suivi de livraison… ou connectez-vous à votre espace client.
Renseignez vos adresses de livraison et facturation,
Choisissez votre mode de règlement,
Vérifiez votre panier avant validation finale,
Procédez au paiement de votre commande.

Téléchargez vos fichiers :

Une fois la commande validée, vous pourrez télécharger vos fichiers d’impression.

Validation des BAT :

Si vous avez sélectionné cette option, nos équipes PAO réalisent un Bon à Tirer avant impression dans les 24 heures suivant la réception de votre fichier. Vous recevez une notification vous indiquant sa disponibilité dans votre compte client.

Dès votre validation, la commande pourra être lancée en fabrication.

Attention le délai de livraison s’applique à partir de la validation du BAT.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Vous choisissez vous-même le délai de livraison dans la configuration des produits.

Le délai Express vous permet d’être livré dans les 3 jours ouvrés,
Le délai Standard vous propose une livraison dans les 5 jours ouvrés,
Le délai Éco vous assure une réception dans les 7 jours ouvrés.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi sauf jours fériés.

Ces délais sont valables pour toute commande avant 9h30 sous réserve de la réception de votre paiement, de vos fichiers finalisés valides et de la validation des BAT (uniquement si vous avez sélectionné cette option).

Les délais de livraison tiennent compte d’une livraison express en 24h sur la France Métropolitaine par nos partenaires transporteurs, certains départements sont livrés en 48h. Les destinations Européennes sont disponibles en livraison, les délais sont alors de minimum 48h.

Attention le mode de règlement par virement bancaire entraîne 2-3 jours de traitement supplémentaire, la transmission de fichiers d’impression non conformes reporte votre délai à l’envoi de fichiers valides.

Retrouvez tous les délais de livraison sur les cartes France et Europe ci-dessous.

Question 6

À combien s’élèvent les frais de transport ?

Accepted Answer

Vous pouvez estimer vos frais de livraison en fonction du poids de votre commande dans le module prévu à cet effet dans votre panier.

Renseigner le pays puis le code postal.

Vous obtiendrez l’estimation de vos frais de port pour une livraison en France, cliquez ensuite sur « mettre à jour le total » afin qu’ils se rajoutent à votre panier.

Pour les pays étrangers, contactez-nous afin d'avoir un devis selon le volume à transporter et le pays de livraison.

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